Sıkça Sorulan Sorular
Aradığınızı bulamazsanız bize yazın.
▸ ▾ Kargo ücreti ne kadar, ne zaman elime ulaşır?
Kargo bedeli sipariş tutarından bağımsız olarak ₺150'dir ve sipariş toplamına eklenir. Ürünler 1–3 iş günü içinde hazırlanıp kargoya verilir, teslimat genellikle 1–3 iş günü sürer. Yasal azami teslim süresi 30 gündür.
▸ ▾ Beğenmezsem iade edebilir miyim?
Evet. Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden iade edebilirsiniz. Ürünün faturası ve orijinal ambalajıyla, kullanılmamış halde gönderilmesi gerekir. İade tutarı, bildiriminizin bize ulaşmasından itibaren 14 gün içinde ödemeyi yaptığınız yönteme iade edilir.
▸ ▾ Hangi ürünlerde iade yapılamaz?
Kişiye özel üretilen parçalarda (özel ölçüyle dizilen kolye ve bileklikler, isim veya özel istek üzerine tasarlanan siparişler) cayma hakkı kullanılamaz. Bu durum ürün sayfasında ve sipariş öncesinde ayrıca belirtilir.
▸ ▾ Kolye ve bileklik boyunu nasıl seçerim?
Bileğinizin ya da boynunuzun çevresini bir ip veya şerit metreyle ölçüp üzerine 1–2 cm rahatlık payı ekleyin. Her ürünün boyu sayfasındaki teknik detaylarda yazılı; kolyelerin çoğunda 5 cm uzatma zinciri, bilekliklerde ise 2–3 cm ayar payı bulunuyor. Emin olamazsanız ölçünüzü yazın, uygun modeli birlikte seçelim.
▸ ▾ Ürünler neden birbirinin tıpatıp aynısı değil?
Çünkü makineyle seri üretilmiyorlar. Her parça elde diziliyor; üstelik inci, sedef ve deniz kabuğu doğal malzeme olduğu için hiçbiri diğerinin tıpatıp aynısı değil. Renk, desen ve ölçüdeki küçük farklar üretim yönteminin doğal sonucudur; kusur değil, el yapımı olmanın işaretidir.
▸ ▾ Takılara nasıl bakmalıyım?
En önemlisi suyla temasını sınırlamak: parfüm, deniz suyu, havuz ve temizlik malzemeleri hem inciyi hem kaplamayı yıpratır. Takıyı giyinmenin en son adımı, çıkarmanın ilki yapın. Kullanmadığınızda kapalı kesesinde saklayın; kuru ve yumuşak bir bezle silmek temizlik için yeterlidir. Altın ve gümüş kaplama ara parçalar zamanla matlaşabilir, bu kaplamanın doğal yaşlanma biçimidir.
▸ ▾ Neden ödeme yapamıyorum, ön sipariş nedir?
Şu an çevrimiçi tahsilat yapmıyoruz. Beğendiğiniz ürünler için ön sipariş talebi bırakabilirsiniz: bilgilerinizi alıyoruz, size dönüp ürünün durumunu, teslimat süresini ve ödeme yöntemini birlikte netleştiriyoruz. Bu aşamada herhangi bir ödeme alınmaz, ürün adınıza ayrılmaz ve satış sözleşmesi kurulmaz.
Kargo ve iade koşullarının tam metni için Teslimat ve Kargo ile İptal, İade ve Cayma Hakkı sayfalarına bakabilirsiniz.